Kronans Apotek bryter ny mark inom apoteksbranschen genom att vara först ut med att låta sin personal koppla upp sig med smartklockor. Systemet kommer från wearble tech-företaget Turnpike och ska testas på utvalda apotek för att se om det ytterligare kan bidra till att förbättra kundupplevelsen i butik.
Sverige får nu en stor ny apotekskedja när Apoteksgruppen och Kronans Apotek går ihop. Idag stängdes affären mellan Euroapotheca och Oriola. Med hjälp av ca 500 apotek och e-handel når den nya apotekskedjan ut till hela landet och kommer att ha en marknadsandel på ca 25%. Nu kan arbetet med att integrera de båda kedjorna börja.
Kronans apotek fortsätter sin digitala innovationsresa och utvecklar nu en ny digital konceptyta i Metaverse. Experimentet som går under namnet ”Pharmaverse” ska utforska möjligheten att i framtiden kunna rymma allt från utbildningar, event och digitala hälso- och rådgivningsmöten till träning, terapisamtal och shopping.
Kronans Apotek vinner Årets e-handlare i kategorin hälsa. Priset delas ut av Pricerunner, som för 17:e året i rad utser branschens bästa e-handlare.
Oriola investerar i ett nytt e-handelslager för Kronans Apotek.
Som den första apotekskedjan accepterar nu Kronans Apotek legitimering med Freja eID:s mobila ID-handling vid till exempel uthämtning av recept i alla sina apotek runt om i landet. Även företagets e-handel och kundtjänst kommer att anslutas till Freja eID inom kort.
Samarbetet mellan Kronans Apotek och Mathem har mynnat ut i en helt ny tjänst där apotekskedjan är fullt integrerad i Mathem. Från och med juni kan kunderna enkelt hantera inköp av mat, apoteksvaror och receptbelagda mediciner och få allt i samma leverans. Lösningen är byggd med 100 procent kundfokus för att det ska vara så enkelt som möjligt att handla apoteksvaror från Kronans Apotek via Mathem.
Kronans Apotek satsar vidare på att förstärka kundupplevelsen. En stor del av kundupplevelsen består av den kundservice som företaget erbjuder i olika kanaler. För att kunna skala upp och ännu bättre möta kunders förväntningar väljer nu Kronans Apotek Webhelp i Kalmar som ny kundservicepartner.
Efter en blytung stafettsträcka under skid-VM i tyska Obertsdorf kommer nu Bättre Glid – en ny kondom och glidmedel som utvecklats av skiddrottningen Charlotte Kalla tillsammans med Kronans Apotek. Kondomerna är gjorda av ekologiskt gummi och har testats med en patenterad Triple Dipping-teknik. Efter användning kan de återvinnas i Kronans Apoteks fysiska butiker.
Kronans Apotek har utsett Hannes Hasselrot till ny kommersiell direktör. Han arbetar i dagsläget som digital försäljningsdirektör på apotekskedjan dit han rekryterades från Peak Performance 2019. Hannes Hasselrot efterträder Anna Wallenberg och tillträder sin nya roll den 1 juli i år.
Kronans Apotek lanserar idag sitt nya kommunikationskoncept ”Ingen är som du”- som ska förmedla bilden av Kronans Apotek som Sveriges mest personliga, omtänksamma och engagerade apotek. Konceptet är utvecklat tillsammans med nystartade reklambyrån IW Edition. Konceptutvecklingen föregicks av ett varumärkesstrategi- och positioneringsarbete tillsammans med IW Editions systerbyrå Identity Works.
För andra året i rad har Kronans Apotek lyckats öka den organiska trafiken med över 100 procent samtidigt som intäkterna lyfte med närmare 120 procent. Att apotekskedjan lyckats göra om bedriften beror främst på ett framgångsrikt SEO-arbete med hög produktivitet och en snabb omställning efter att Covid-19 brutit ut i Sverige.
Under helåret 2020 ökade Kronans Apotek försäljningen med 3,1 procent till 8186 miljoner kronor. Främsta orsaken till lyftet är e-handeln som ökade med 85 procent. Under året har försäljningen växt mer än marknaden i genomsnitt och Kronans Apotek har tagit marknadsandelar online.
Igår avslöjades vinnarna i Empati Grand Prix. Kronans Apotek röstades fram som Sveriges mest kundempatiska apotek i kategorin Apotek – och fick samtidigt dela på den totala förstaplatsen med Naturkompaniet.
Kronans Apotek genomför en organisationsjustering för att öka fokus på digitalutveckling, få mer tvärfunktionellt arbetssätt och en högre förändringstakt. - I en snabbt föränderlig apoteksbransch har vi utvecklat vår strategi för att klara framtida utmaningar och det var nu dags att ta ett mer samlat grepp om vår organisation, säger VD Anders Torell.
I september 2019 rekryterades Hannes Hasselrot som e-handelschef på Kronans Apotek. Under året som gått sedan dess ha omsättningen för e-handeln lyft med det dubbla. Nu tar Hannes Hasselrot klivet in i ledningsgruppen på Kronans Apotek och blir även företagets digitala försäljningsdirektör.
Nu behövs inte längre kontanter eller kreditkort för att kunna betala på Kronans Apoteks fysiska apotek. Den som vill kan i stället välja att köpa mediciner och andra varor med hjälp av betalappen Swish på kedjans samtliga 323 apotek. Kronans Apotek blir därmed den enda av Sveriges tre största apotekskedjor där Swish-betalningar nu är möjliga.
Sveriges främsta kvinnliga olympier, Charlotte Kalla, har tecknat ett treårigt avtal med Kronans Apotek. Tillsammans utvecklar de en produktserie med fokus på hållbar hudvård, både för miljö och människor. “Ska jag sätta mitt namn på en produkt så vill jag vara delaktig i processen och säkerställa att det är en hållbar produkt och ett samarbete som jag kan stå för”, säger Charlotte Kalla.
Precis som förra året inledde Kronans Apotek i år sin Black Week i början av veckan (sön 24 nov). Utvecklingen de första dagarna har överträffat företagets högt ställda förväntningar och redan under torsdagen, halvvägs in i kampanjen, har förra årets totala omsättning för Black Week redan passerats. Dessutom har företaget lyckats attrahera nya kunder.
Kronans Apotek satsar även i år på Singles Day som infaller den 11 november (11/11). Förra året ökade företaget sin försäljning under Singles Day med ca 1500% jämfört med motsvarande dag året innan. ”Vi har skapat förutsättningar för att öka tillväxten ytterligare”, säger Anna Wallenberg, Försäljningsdirektör på Kronans Apotek.